Termos de Utilização
Estas condições descrevem as regras de utilização da plataforma BetOnRed e regulam a nossa relação com os utilizadores. Aqui explicamos as obrigações das partes, os requisitos para criar e manter uma conta de jogador, e as regras básicas aplicáveis a apostas e jogos. Ao utilizar os nossos serviços concorda com estes termos, bem como com quaisquer políticas adicionais que publiquemos na plataforma.
Responsabilidades da conta
O titular da conta é responsável pela manutenção da confidencialidade das credenciais de acesso e por qualquer atividade realizada enquanto a conta estiver autenticada. Devemos ser informados de imediato sobre acessos não autorizados através do canal de apoio ao cliente. Reservamo-nos o direito de exigir a alteração de credenciais ou a suspensão temporária da conta quando existam indícios de comportamento fraudulento.
Verificação da conta
Poderemos solicitar documentos para verificação da identidade e endereço antes de permitir levantamentos ou em qualquer momento por razões de conformidade. A não apresentação de documentação quando solicitada pode resultar em restrições temporárias ou no encerramento da conta.
Limites e segurança
O utilizador pode definir limites pessoais de depósito e de perda na área de conta. Podemos igualmente aplicar limites de depósito, aposta e levantamento com base em riscos operacionais ou legislação aplicável.
Requisitos de elegibilidade
Para registar-se e utilizar a plataforma é necessário ter pelo menos 18 anos e ter capacidade legal no seu país de residência. É proibida a criação de contas por menores ou por pessoas cuja legislação local impeça a participação em jogos de fortuna ou azar. É permitido apenas um registo por pessoa, agregado familiar ou endereço IP, salvo autorização explícita por escrito.
Utilização aceitável da plataforma
Os serviços destinam-se a uso pessoal e legítimo. É proibido utilizar bots, sistemas automáticos, múltiplas contas para contornar regras, manipular resultados de promoções ou colaborar com outros jogadores para obtenção de vantagem indevida. Qualquer comportamento que ponha em causa a integridade da plataforma poderá levar a ações disciplinares, incluindo retenção de fundos legais e encerramento de conta.
Regras gerais de promoções e bónus
As promoções e bónus estão sujeitas a termos específicos publicados na página da promoção. Os requisitos promocionais, incluindo condições de wagering, limites de aposta e jogos excluídos, aplicam-se conforme indicado em cada oferta. Não são permitidas múltiplas reivindicações de ofertas incompatíveis por parte do mesmo utilizador ou agregado familiar.
Depósitos e levantamentos
Os depósitos são processados através dos métodos disponíveis na página de pagamentos. Podemos pedir comprovativos para verificar a titularidade dos meios de pagamento antes de processar levantamentos. Os levantamentos estão sujeitos a verificações de segurança e conformidade; durante estas verificações poderemos atrasar o processamento até a confirmar documentação necessária.
Resolução de litígios
Em caso de desacordo, os utilizadores devem contactar o nosso apoio ao cliente para tentativa de resolução amigável. Se a questão não for resolvida internamente, indicaremos os meios de reclamação disponíveis e as autoridades competentes conforme aplicável.
Alterações aos termos e condições
Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos. As alterações serão publicadas na plataforma e, quando relevantes, notificadas aos utilizadores por meios adequados. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações implica aceitação dos novos termos.